Gambaran Umum
Polisi pemulangan dan bayaran balik kami sah selama 30 hari. Jika telah melebihi tempoh 30 hari dari tarikh pembelian anda, kami tidak dapat menawarkan bayaran balik penuh atau pertukaran.
Untuk layak membuat pemulangan, barangan mestilah tidak digunakan, berada dalam keadaan asal seperti mana anda menerimanya, dan disertakan dengan pembungkusan asal.
Terdapat beberapa jenis barangan yang tidak layak dipulangkan. Ini termasuk barang mudah rosak seperti makanan, bunga, surat khabar atau majalah. Kami juga tidak menerima pemulangan untuk barangan peribadi atau kebersihan diri, bahan berbahaya, serta cecair atau gas mudah terbakar
Barangan lain yang tidak boleh dipulangkan termasuk:
- Kad hadiah
- Produk perisian yang boleh dimuat turun
- Beberapa produk kesihatan dan penjagaan diri
Untuk melengkapkan proses pemulangan, resit atau bukti pembelian diperlukan.
Sila jangan hantar produk anda terus kepada pengeluar.
Bayaran Balik Separuh (Sebahagian)
Dalam situasi tertentu, bayaran balik separuh sahaja akan diberikan, antaranya:
- Buku yang menunjukkan tanda penggunaan jelas
- CD, DVD, pita VHS, perisian, permainan video, kaset atau piring hitam yang telah dibuka
- Barangan yang tidak dalam keadaan asal, rosak atau hilang bahagian disebabkan faktor bukan kesalahan pihak kami
- Barangan yang dipulangkan selepas tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran
Bayaran Balik
Setelah pemulangan diterima dan diperiksa, kami akan menghantar emel pengesahan kepada anda. Kami juga akan memaklumkan sama ada bayaran balik anda diluluskan atau ditolak.
Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses dan jumlah tersebut akan dikreditkan secara automatik ke kad kredit atau kaedah pembayaran asal anda dalam beberapa hari bekerja.
Bayaran Balik Lewat atau Tidak Diterima
Jika anda masih belum menerima bayaran balik, sila lakukan langkah berikut:
- Semak semula akaun bank anda.
- Hubungi syarikat kad kredit anda – mungkin ada sedikit kelewatan sebelum bayaran balik dipaparkan secara rasmi.
- Hubungi pihak bank anda – pemprosesan mungkin mengambil sedikit masa.
Jika anda telah melakukan semua langkah di atas namun masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di {alamat emel}.
Barangan Diskaun
Hanya barangan pada harga biasa layak mendapat bayaran balik. Barangan diskaun tidak layak dipulangkan.
Pertukaran Barangan
Kami hanya menggantikan barangan jika ia rosak atau mempunyai kecacatan. Jika anda ingin menukar dengan barangan yang sama, sila emel kami di {alamat emel} dan hantarkan barang anda ke: {alamat fizikal}.
Hadiah
Jika barangan ditanda sebagai hadiah semasa dibeli dan dihantar terus kepada anda, anda akan menerima kredit hadiah bernilai sama seperti barangan dipulangkan. Setelah kami menerima barangan tersebut, sijil hadiah akan dihantar kepada anda melalui pos.
Jika barangan tidak ditanda sebagai hadiah, atau pengirim hadiah menghantarnya kepada diri sendiri dahulu sebelum menyerahkannya kepada anda, bayaran balik akan diproses kepada pengirim dan mereka akan dimaklumkan tentang pemulangan tersebut.
Pemulangan Melalui Pos
Untuk memulangkan produk, sila hantarkan ke alamat berikut: {alamat fizikal}.
Anda bertanggungjawab untuk menanggung kos penghantaran pemulangan. Kos penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika bayaran balik diluluskan, kos penghantaran asal akan ditolak daripada jumlah bayaran balik anda.
Masa yang diambil untuk barangan pertukaran sampai kepada anda mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda.
Jika anda memulangkan barangan bernilai tinggi, kami menyarankan anda menggunakan perkhidmatan penghantaran dengan nombor penjejakan atau mempertimbangkan untuk mengambil insurans penghantaran. Kami tidak dapat menjamin penerimaan barangan yang dipulangkan.
Perlu Bantuan?
Hubungi kami di {alamat emel} untuk sebarang pertanyaan berkaitan bayaran balik dan pemulangan.
